安心と信頼を届け、がましんのファンを増やしたい。

窓口の後方担当者として振込関係を取り扱う「為替業務」、支店の備品購入や光熱費等の支払い管理をする「経費業務」を担当しています。後方での業務が中心ですが、テラー経験も十分あるので、窓口が混雑する際にはテラー業務も行います。その際には、預金や保険のご提案、振込、税金支払い、住所変更等の諸手続きの対応をしています。
最近はネット支店やネットバンクなどの非対面サービスが拡大していますが、預金は種類も多く目的に応じた手続きが必要です。がましんを選び、足を運んでくださるお客様に対して、きめ細やかなサービスを心がけています。

自分が担当した手続きを通じて、お客様から感謝の言葉をいただけたとき、嬉しくやりがいを感じます。その一言が「もっと力になりたい」という原動力になっています。日頃から「目配り・気配り・心配り」を大切にし、お客様とのコミュニケーションを積み重ねています。また、お客様の大切な資産を扱う責任を自覚し、正確で迅速な事務処理を徹底することも常に意識しています。
これからも誠実な対応を忘れず、多様な金融商品の提案を通じてお客様一人ひとりに寄り添い「困ったときはあの人に相談しよう」と思っていただける職員になれるよう頑張ります。

入庫当初はわからないことが多く不安でしたが、上司や先輩が丁寧に教えてくださり、安心して業務に取り組むことができる環境と感じています。失敗してしまったことも隠さず報告できる雰囲気があり、その都度アドバイスをいただけるため自分の成長につながっています。
また、仕事でうまくいったことを共有できる環境で、周囲の方が一緒に喜んでくださることが大きな励みになっています。年齢の近い職員も多く、困ったときは自然と相談し合える関係性があります。お互い助け合いながら、時には良い刺激を受け、高め合いながら働ける環境だと感じています。仲の良い職員と仕事終わりにご飯や買い物に行くなどして息抜きもできています。